Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Allgo IA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da plataforma. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais indicados na seção "Contato" ao final deste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail e informações fornecidas ao criar sua conta (inclusive via login social do Google).
• Dados da clínica: nome da clínica, telefone, CNPJ, endereço, horários, site, procedimentos e demais informações inseridas no onboarding.
• Conteúdo enviado: documentos, textos e arquivos (como PDFs) que você carrega para treinar ou configurar seu agente.
• Conversas e atendimentos: mensagens trocadas entre o agente de IA e os pacientes/leads da sua clínica, quando você conecta seus canais de atendimento.
• Dados de uso: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e interações com a plataforma.

3. Como usamos os dados

• Fornecer, operar e manter a plataforma e o seu agente de IA;
• Configurar e personalizar o agente com base nas informações da sua clínica;
• Processar atendimentos, agendamentos, follow-ups e integrações que você habilitar;
• Enviar comunicações operacionais, de suporte e, quando autorizado, de marketing;
• Melhorar a segurança, a estabilidade e a qualidade dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade de cada tratamento.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que viabilizam a operação da plataforma, tais como:

• Provedores de infraestrutura e banco de dados (por exemplo, Supabase);
• Provedores de autenticação (por exemplo, Google, para login social);
• Plataformas de automação e integração de mensagens (por exemplo, n8n e provedores de WhatsApp/Instagram);
• Provedores de modelos de inteligência artificial que processam as conversas para gerar respostas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses terceiros tratam os dados apenas conforme nossas instruções e em nome da Allgo IA.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e regras de segurança em nível de banco de dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e as obrigações legais aplicáveis. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

9. Dados de pacientes da sua clínica

Ao conectar seus canais de atendimento, a sua clínica atua como controladora dos dados dos seus pacientes e leads, e a Allgo IA atua como operadora, tratando esses dados conforme as suas instruções. É responsabilidade da clínica obter as bases legais e os consentimentos necessários dos titulares para o atendimento automatizado.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, funcionamento e melhoria da plataforma. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que alguns recursos podem não funcionar corretamente sem eles.

11. Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para garantir a proteção adequada das informações.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com a gente pelo WhatsApp.